企业网络危机公关的两种方式
2010年9月9日 by zzzseo
网络的普及让企业惊喜又害怕!惊喜的是因为通过网络,我们的企业,产品能用较低的成本,获取更多的目标受众。而害怕的是,企业的一点点质量、诚信方面的问题,如果没有处理好,很有可能在网络引起轩然大波,严重影响到企业的发展,给企业带来无可估量的损失。下面我们就来分享企业网络危机公关的两种方式。
当企业的产品出现质量问题,在网络曝光的时候,企业们首先想到的就是危机公关,目前比较惯用的手法,就是请相关的网站删除负面的新闻,这里我们不光负面新闻时候属实,也不管企业用什么样的方式让相关的新闻网站删除新闻的,总之,请网站的相关负责人删除笨企业的负面新闻,再常见不过了。而这方面的花费,是惊人的。
因为考虑到网友们转帖的速度是非常惊人的,在相关的网站删除负面新闻之前,有的新闻已经在其他论坛,博客空间转发开了,这个速度和数量手机惊人的,公关公司也不可能一一的叫这些论坛站长,个人博客站长删帖,那怎么办呢?大家知道,网友们查资料,找新闻都是去搜索引擎,所以,公关公司首先想到的就是做一些网页让相关企业的负面关键词检索结果里没有真正的负面新闻,比如:某企业是做电饭锅的,这XX牌电饭锅出了点问题,那么很多网友在看了新闻,或者没有看新闻,但是听说过浙个XX牌电饭锅的朋友会在网络检索:
“XX牌电饭锅质量”“XX牌电饭锅好不好”“XX牌电饭锅耐用吗?”。。。等等关键词,而公关公司就是先收集这些关键词,然后做一些网友,让网友在搜索引擎里检索这些关键词的时候,跳出的全是公关公司自己设置的页面,比如:标题是“XX牌电饭锅好不好”,结果文章全是说“这电饭煲如何好。。。。”这样,也就得到了企业的目的。
以上两种方式,是目前企业在网络中阻截负面新闻的有效方式,他们都是在牺牲用户体验的基础上实行的,所以,也不是长久之计,那么,长久之计是什么呢?以后,我们会陆续为大家奉献出来的。
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